Punto Unico di Accesso – PUA
Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2025, 12:30
Il Punto Unico di Accesso PUA è il luogo dell’accoglienza sociale e sociosanitaria.
Le funzioni del Punto Unico di Accesso si articolano su due livelli:
- il primo diretto ai cittadini, ai quali viene offerta accoglienza, informazione, orientamento, valutazione di primo livello con risposta diretta alla domanda semplice attraverso l’accompagnamento verso i servizi competenti;
- il secondo diretto alla “Rete Territoriale dei Servizi” mediante l’invio della richiesta ai Servizi competenti per i bisogni complessi, monitoraggio e valutazione del processo d’accesso e delle prestazioni erogate.
Destinatari del PUA sono le singole persone e le famiglie residenti sul territorio d’Ambito che esprimono un bisogno sociale o sociosanitario, specialmente se in condizione di fragilità e vulnerabilità sociale e/o sanitaria.
Il Servizio risponde all’esigenza primaria dei cittadini di:
· Avere informazioni complete in merito ai diritti, alle prestazioni, alle modalità di accesso ai Servizi;
· Conoscere le risorse sociali e sociosanitarie disponibili nel territorio d’Ambito in cui vivono e che possono risultare utili per affrontare esigenze personali e/o familiari nelle diverse fasi della vita e ai diversi gradi di bisogno;
· Ricevere consulenza e supporto per l’accesso ai servizi sociali e sociosanitari;
· Presentare istanze e richiedere Servizi a carattere sociosanitario.
Ogni istanza accolta presso il PUA si conclude con una valutazione e con la proposta di relativo percorso.
Nel caso di richieste “semplici”, direttamente risolvibili, al PUA compete l’orientamento e/o l’invio ai servizi individuati al riguardo. Per le situazioni “complesse” si provvede ad avviare il percorso di presa in carico.
È possibile rivolgersi al PUA in modo diretto, oppure attraverso altri mezzi di comunicazione (telefono, mail) indirizzando la richiesta di accesso al front office aziendale.
Il Punto Unico di Accesso (PUA) è operativo presso la sede del Distretto di Ariano Irpino e presso le strutture dei Presidi Sanitari afferenti:
Distretto di Ariano Irpino: piazza Mazzini – palazzo di vetro (primo piano) stanza 9
0825/877665 dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.00
Presidio Sanitario di Grottaminarda: via Francesco Flammia
0825/425313 giovedì dalle ore 9.00 alle ore 12.00
Presidio Sanitario di Mirabella Eclano: piazza scuola, 9 stanza 18
0825/438845 lunedì, martedì e mercoledì dalle ore 9.00 alle ore 12.00
Presidio Sanitario di Vallata: via S.Pertini, 1
0825/901812 martedì dalle ore 9.00 alle ore 12.00
e-mail: pua@pianosociale-a1.it
In aggiunta è operativo il servizio di segretariato sociale presso i Comuni dell'Ambito territoriale A01. Ciascun punto sociale è aperto al pubblico per almeno un giorno a settimana.
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